Avem nevoie de opinia ta

Comunicarea are un rol esențial în cadrul oricărei relații comerciale. Printr-un dialog deschis și transparent cu clienții noștri reușim să ne optimizăm permanent activitatea, pentru a le oferi produse și servicii relevante și o experiență bancară de calitate.

În cazul în care, din motive obiective, dorești să ne trimiți o sesizare, o solicitare sau o sugestie, îți mulțumim în primul rând pentru timpul acordat. Indiferent de canalul de comunicare ales, noi vom prelua mesajul tău și vom întreprinde acțiunile necesare pentru a soluționa situația pe care ne-ai semnalat-o. Suntem interesați de opinia ta și dedicăm timp și atenție pentru a înțelege și corecta aspectele semnalate, astfel încât să îmbunătățim permanent calitatea serviciilor noastre.

Îți mulțumim pentru că ai ales produsele și serviciile Vista Bank și te asigurăm că unul dintre principalele obiective ale băncii îl reprezintă asigurarea unui grad ridicat de satisfacție a clienților noștri.

Informații specifice

Dacă dorești să afli mai multe informații despre procesul de administrare a petițiilor și reclamațiilor, te rugăm să accesezi link-ul de mai jos:

Reclamațiile referitoare la piața de capital

În conformitate cu Regulamentul nr.9/2015, emis de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), referitor la soluționarea petițiilor care vizează activitatea pe piața de capital a entităților reglementate și supravegheate de ASF, inclusiv fondurile de investiții alternative, persoanele fizice sau juridice, clienți sau investitori ai Vista Bank (Romania) S.A. au posibilitatea de a depune o petiție în scris și de a verifica stadiul acesteia.

Trimite-ne opinia ta ONLINE

Prin formularul de mai jos ne poți trimite online sesizarea, solicitarea, reclamația sau sugestia ta. Te rugăm să incluzi cât mai multe detalii (de exemplu: datele tale de identificare, produsul/serviciul la care faci referire, unitatea teritorială, data interacțiunii etc), pentru a fi mai operativi în analizarea și soluționarea situației prezentate.